总结2022年电子商务的5个趋势
法国人在网上购物上花费了129亿欧元，电子商务继续飙升！根据法国电子商务和远程销售联合会 （Fevad） 发布的 2021 年法国电子商务报告，仅过去一年，电子商务就增长了 15.1%，使法国成为欧洲第二大电子商务市场。同期，在线销售网站的数量增加了2%。简而言之，电子商务从未如此出色！
为了抓住这一机会，专业人士正在努力加强他们的数字战略，并越来越多地向电子商务开放。在这篇博文中，巴黎美国商学院讨论了 5 年将定义电子商务的 2022 个趋势。

1、直播购物，提升用户体验
您可能熟悉电话购物的概念。虽然它逐渐被遗忘，但由于现场购物，它现在正在意外卷土重来！
2019年，NBC推出了一款移动应用程序，允许其观众从智能手机上购买“电视产品上看到的”。但正是全球速卖通的应用程序（“淘宝直播”）帮助直播购物飙升并超越了您的平均短暂趋势。随后，Instagram和TikTok接管了这种新的购物方式。
这个公式通过独特的客户体验而闪耀，这在搜索体验优化或SXO（SEO-搜索引擎优化和UX-用户体验的混合）时代至关重要。

2、人工智能、虚拟现实和语音搜索：电子商务的新驱动力
为了提高客户满意度，电子商务经理现在正在转向新技术，使他们能够改善品牌形象，同时吸引潜在客户并建立客户忠诚度。
人工智能和虚拟现实（或增强现实）正在改善用户体验并推动销售机会。示例包括提供虚拟试衣间或反向图像搜索功能的网站。事实上，许多消费者现在使用谷歌图片对携带他们想要购买的产品的商店进行反向搜索。事实上，62%的35岁以下消费者进行这种类型的搜索购物（根据PayPlug和PrestaShop的信息图）。
电子商务的未来无疑是视觉的，但它也是声音：超过二分之一的法国人拥有语音助手（根据La Poste发表的一项研究），超过50%的人使用它来寻找产品。这就是我们所说的“语音商务”或vCommerce。

3、提供多种付款方式
客户期望多样化的付款方式。如果他们最喜欢的付款方式不可用，他们甚至会毫不犹豫地取消购买。因此，电子商务网站应提供广泛的支付选项以提高转化率。他们还应该为客户提供保存其付款信息的能力。这种安全支付功能为客户和商家网站节省了时间。

4、社交销售在 2022 年仍然在地图上
社交销售（或社交商务）仍然是电子商务的趋势，无论行业或目标受众如何。它允许消费者直接从社交媒体帖子购买产品。Instagram具有“购物”功能，允许人们在图像上标记产品。Facebook，YouTube，TikTok和Snapchat也提供这项服务。
根据Fevad的研究，近四分之一的法国消费者表示，他们已经准备好直接从他们最喜欢的社交网络进行购买。社交销售可以吸引更年轻的受众并产生更多的销售，尤其是在与影响力营销相结合时。

5、更合乎道德和环保的方法
包括Z世代在内的消费者希望品牌能够帮助他们更加环保和道德。这意味着要考虑产品对环境的影响，但也要对当地公司表示支持。他们的主要挑战是通过关注实用性和可重用性来明智地购买。根据Fevad的数据，53%的消费者在网上购物时会考虑环境，责任或道德因素。
一些负责任的购买行为包括：
• 优先考虑循环经济产品（51%）;
• 从法国网站购买（68%）;
• 限制交付对环境影响的集团订单（71%）;
• 选择中继点交付 （66%）。
二手市场的成功和产品回收或再利用的“再商务”的兴起是另一个重要因素。品牌已经意识到这一趋势，现在以“二手”标签出售其旧系列的产品。
电子商务已成为商业不可或缺的一部分，并将继续增长。事实上，根据Statista的数据，预计5年至24年间，电子商务将以平均每年2021.2025%的速度增长。这也是就业市场上一项蓬勃发展的活动。随着在线购买的显着增加，电子商务现在代表了超过193，000个工作岗位，与12年相比增长了2019%。